Zásady ochrany osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) · Účinné od 1. 7. 2026 · aktualizováno 24. 9. 2026
Tyto zásady popisují, jak ARVÉON nakládá s osobními údaji, které získá od zájemců a zákazníků v souvislosti s poskytováním úklidových služeb. Záleží nám na tom, aby vaše údaje byly v bezpečí a aby jejich zpracování bylo srozumitelné a v souladu se zákonem.
1. Správce osobních údajů
- Robertas Giedrys, podnikající fyzická osoba (značka ARVÉON)
- IČO: 23487844, zapsán v živnostenském rejstříku
- Sídlo: Na Vavřinci 358, 274 01 Slaný
- E-mail: info@arveon.cz · Telefon: +420 774 537 160
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech záležitostech týkajících se zpracování se na nás můžete obrátit na výše uvedeném e-mailu.
2. Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete, v rozsahu nezbytném pro vyřízení poptávky a poskytnutí služby:
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, telefon, e-mail, případně název firmy a IČO
- Údaje o zakázce: adresa místa úklidu, typ a velikost prostoru, rozsah a frekvence prací, vámi nahrané fotografie prostoru
- Fakturační údaje: údaje nutné pro vystavení a evidenci faktury
- Fotodokumentace: fotografie prostoru před a po úklidu pořízené za účelem doložení kvality; zveřejnění referenčních fotografií provádíme pouze s vaším souhlasem
- Komunikace: obsah zpráv, které nám zašlete
- Hodnocení: jméno, obec, text a počet hvězdiček, které nám pošlete formulářem hodnocení; e-mail z hodnocení nezveřejňujeme
- Technické údaje: IP adresa v okamžiku odeslání formuláře (ochrana proti zneužití formulářů)
3. Účely a právní základy zpracování
| Účel | Právní základ (GDPR) | Doba uložení |
|---|---|---|
| Vyřízení poptávky a příprava nabídky | Opatření před uzavřením smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b) | 6 měsíců od přijetí poptávky, nedojde-li k uzavření smlouvy — poté se poptávka i s nahranými fotografiemi automaticky maže |
| Uzavření a plnění smlouvy o úklidu | Plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b) | Po dobu trvání smlouvy |
| Vystavení faktur a vedení účetnictví | Plnění právní povinnosti — čl. 6 odst. 1 písm. c) | Až 10 let dle daňových a účetních předpisů |
| Ochrana právních nároků (reklamace, spory) | Oprávněný zájem — čl. 6 odst. 1 písm. f) | Po dobu promlčecí lhůty, zpravidla 3–4 roky |
| Zveřejnění referenční fotodokumentace | Souhlas — čl. 6 odst. 1 písm. a) | Do odvolání souhlasu |
| Zveřejnění vašeho hodnocení na webu | Souhlas — čl. 6 odst. 1 písm. a) | Do odvolání souhlasu |
| Ochrana formulářů proti zneužití (IP adresa) | Oprávněný zájem — čl. 6 odst. 1 písm. f) | 6 měsíců, poté se IP adresa maže |
Poskytnutí údajů je dobrovolné. Bez kontaktních údajů a údajů o zakázce vám však nemůžeme připravit nabídku ani službu poskytnout.
4. Příjemci a zpracovatelé údajů
Vaše údaje nepředáváme nikomu, kdo by je zpracovával pro vlastní účely. V nezbytném rozsahu je mohou zpracovat subjekty, které pro nás zajišťují provoz a jednají podle našich pokynů:
- WEDOS Internet, a.s. (Česká republika) — server, na kterém běží web a jsou uloženy poptávky, fotografie a doklady
- Google Ireland Limited (služba Google Workspace) — e-mailové schránky arveon.cz, přes které chodí upozornění na novou poptávku a veškerá e-mailová komunikace
- Účetní / poskytovatel účetního software — zpracování fakturace a účetnictví
- Orgány veřejné moci — pouze stanoví-li tak zákon (např. finanční úřad)
Poptávkový formulář zpracovává přímo náš vlastní systém — obsah neprochází žádnou externí formulářovou službou.
5. Předání do třetích zemí
Web, poptávky, nahrané fotografie i doklady jsou uloženy na serveru v České republice. E-mailová komunikace — včetně upozornění na novou poptávku — probíhá přes službu Google Workspace. Společnost Google může údaje zpracovávat i mimo Evropskou unii, zejména v USA. Předání je chráněno rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework), k němuž je Google LLC přihlášena, a standardními smluvními doložkami.
Písma a veškeré další soubory webu se načítají přímo z našeho serveru — při prohlížení webu se vaše IP adresa žádné třetí straně nepředává.
6. Vaše práva
- právo na přístup k údajům a informaci o jejich zpracování,
- právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
- právo na výmaz („právo být zapomenut"), netrvá-li jiný zákonný důvod zpracování,
- právo na omezení zpracování a na přenositelnost údajů,
- právo vznést námitku proti zpracování z titulu oprávněného zájmu,
- právo odvolat souhlas kdykoli tam, kde je zpracování založeno na souhlasu,
- právo podat stížnost u dozorového úřadu.
Svá práva uplatníte e-mailem na info@arveon.cz. Vyřídíme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
Dozorový úřad: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
7. Cookies
Web ARVÉON používá pouze technicky nezbytné cookies potřebné pro správné fungování stránek (např. zabezpečení formulářů); ty podle zákona č. 127/2005 Sb. nevyžadují souhlas. Analytické ani marketingové cookies nepoužíváme. Pokud je v budoucnu nasadíme, budou aktivovány až po vašem souhlasu prostřednictvím cookie lišty a tyto zásady doplníme.
8. Zabezpečení a závěrečná ustanovení
Web je provozován přes šifrované spojení HTTPS a data jsou uložena na serveru v České republice s řízeným přístupem. Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem a zneužitím. Tyto zásady můžeme aktualizovat; aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.
Tyto zásady jsou účinné od 1. 7. 2026, poslední aktualizace 24. 9. 2026 (doplněni zpracovatelé, předání mimo EU, hodnocení a IP adresy).